Bei Sandalen Verkauf legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Falls Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir Ihnen eine einfache Rücksendung oder einen Umtausch innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware an.
Wichtig: Bitte beachten Sie, dass aus hygienischen Gründen getragene Sandalen nicht zurückgenommen werden können. Alle zurückgesendeten Artikel müssen in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Original-Etiketten und Verpackungen sein.
Rücksendeprozess
- Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rücksendung/Umtausch Anfrage“ und folgenden Informationen:
- Ihre Bestellnummer
- Artikel, die Sie zurücksenden möchten
- Grund für die Rücksendung
- Gewünschte Lösung (Rückerstattung oder Umtausch)
- Genehmigung: Unser Kundenservice wird Ihre Anfrage innerhalb von 2 Werktagen bearbeiten und Ihnen eine Rücksendeanleitung sowie gegebenenfalls ein Rücksendeetikett zusenden.
- Verpackung: Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und fügen Sie den beigefügten Rücksendeschein bei.
- Versand: Senden Sie das Paket an folgende Adresse: Sandalen Verkauf
Hintern Brüdern 58
Braunschweig, DE 18595
Deutschland - Bearbeitung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir Sie über den weiteren Verlauf informieren.
Rückerstattungen
Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5-10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware. Bitte beachten Sie:
- Die Versandkosten werden nur im Falle von fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln erstattet.
- Bei Zahlung per PayPal erfolgt die Rückerstattung auf Ihr PayPal-Konto.
- Bei Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB) kann die Gutschrift je nach Bank bis zu 14 Tage dauern.
Umtausch
Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten:
- Geben Sie in Ihrer E-Mail die gewünschte Alternative an (Größe, Farbe oder Modell).
- Wir senden Ihnen den Ersatzartikel zu, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben.
- Falls der neue Artikel teurer ist, berechnen wir die Differenz. Bei günstigeren Artikeln erhalten Sie die Differenz zurück.
Rücksende-E-Mail Vorlage
Betreff: Rücksendung/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes Team von Sandalen Verkauf,
ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurücksenden/umtauschen:
– Artikelname: [Name des Artikels]
– Größe: [Größe]
– Farbe: [Farbe]
– Menge: [Anzahl]
– Grund: [z.B. falsche Größe, gefällt mir nicht, etc.]
Ich wünsche eine: [Rückerstattung/Umtausch gegen [Artikelname, falls Umtausch gewünscht]]
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Ihre Telefonnummer – optional]
Sehr geehrtes Team von Sandalen Verkauf,
ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurücksenden/umtauschen:
– Artikelname: [Name des Artikels]
– Größe: [Größe]
– Farbe: [Farbe]
– Menge: [Anzahl]
– Grund: [z.B. falsche Größe, gefällt mir nicht, etc.]
Ich wünsche eine: [Rückerstattung/Umtausch gegen [Artikelname, falls Umtausch gewünscht]]
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Ihre Telefonnummer – optional]
Nicht rücknehmbare Artikel
Aus hygienischen Gründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen:
- Getragene Sandalen (mit sichtbaren Gebrauchsspuren)
- Artikel ohne Originalverpackung oder -etiketten
- Personalisiert oder speziell angefertigte Sandalen
Tipp: Bevor Sie eine Bestellung aufgeben, überprüfen Sie bitte sorgfältig unsere Größentabellen und Produktbeschreibungen, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Wahl treffen.
Kontakt
Für weitere Fragen zu Rücksendungen oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: [email protected]Adresse: Sandalen Verkauf, Hintern Brüdern 58, Braunschweig, DE 18595
Hinweis: Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen auf sandalenrabatt.com. Änderungen vorbehalten.